房企飛單怎么防

ai防控房企銷售飛單文：李曉光 石丹

天眼ai防控房企銷售飛單ID：BMR2004

房企飛單的防范建議

房企飛單案例“一顆攝像頭讓房企告別飛單”，這并不是一句空話，而是明源云集團(tuán)控股有限公司（00909.HK，以下簡稱“明源云”）旗下的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，售樓部通過使用明源云推出的人臉識(shí)別系統(tǒng)，就可以杜絕內(nèi)單外掛、案場截客、外場洗客等飛單現(xiàn)象。

房企告別飛單

房企防飛單在沒有告知用戶的情況下收集人臉信息，在明源云這里卻成為了營收來源。招股書顯示，明源云在2019年就已經(jīng)直接及間接服務(wù)了約4000名付費(fèi)終端集團(tuán)客戶，包括近3000名房地產(chǎn)開發(fā)商。

怎么防止房企飛單

一顆攝像頭讓房企告別飛單不過，最近這項(xiàng)業(yè)務(wù)正面臨越來越多的質(zhì)疑。尤其是近日一段“男子戴頭盔看房”的短視頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。視頻配文寫道：為保護(hù)個(gè)人信息，戴著頭盔看房。

支持windows hello人臉的攝像頭

人臉抓拍攝像機(jī)與普通攝像頭區(qū)別在輿論的關(guān)注下，天津、南京、杭州等地方政府紛紛出臺(tái)政策，禁止非法采集人臉信息、禁止強(qiáng)制進(jìn)行人臉識(shí)別。不過，在人臉識(shí)別應(yīng)用日益普遍的今天,用戶的臉正成為新的“通行證”。應(yīng)該如何保護(hù)用戶的隱私安全呢？

windows hello人臉找不到支持的攝像頭

戴口罩也能識(shí)別

找不到支持windows hello人臉的攝像頭

榮耀50手機(jī)人臉識(shí)別后置攝像頭怎么變成前置公開資料顯示，明源云成立于2003年，主營業(yè)務(wù)是為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈參與者提供企業(yè)級(jí)ERP解決方案及SaaS產(chǎn)品。在登陸港交所之前，明源云曾兩度沖擊A股無果。

windows hello人臉識(shí)別找不到攝像頭

win11面部識(shí)別顯示找不到支持人臉攝像頭2019年，明源云決心轉(zhuǎn)向港股上市。2020年9月25日，明源云正式登陸港交所，每股發(fā)行價(jià)16.5港元，開盤暴漲56.36%，報(bào)25.8港元，市值一度高達(dá)500億港元。

找不到windows hello的人臉攝像頭怎么辦

找不到支持windows hello人臉的攝像頭怎么解決最新財(cái)報(bào)顯示，截至2020年6月，明源云收入約為6.71億元，同比增長37.3%；經(jīng)調(diào)整凈利潤約1.46億元，同比增長約1.41倍。

前置攝像頭壞了如何能解決人臉驗(yàn)證

明源云解決方案專家來自SaaS產(chǎn)品的收入為3.34億元，同比增幅達(dá)64.9%，占比為49.70%。具體來看，SaaS的營收主要來自四個(gè)方面：云采購、云空間、云客、云鏈。

明源云項(xiàng)目

明源云 saas其中，云客的收入最多，達(dá)2.34億元，占比為66%。那套被售樓處用來人臉識(shí)別的系統(tǒng)，正是來自云客（全稱為深圳明源云客電子商務(wù)有限公司）。企查查顯示，深圳明源云客電子商務(wù)有限公司為明源云的子公司。

明源云是干嘛的

明源云介紹在明源云官網(wǎng)一篇對(duì)明源云客管理層的專訪里曾提到，2016年明源云客就敏銳地察覺到了AI、人臉識(shí)別等新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，并在第一時(shí)間正式立項(xiàng)，孵化了智慧拓客事業(yè)部、鷹眼實(shí)驗(yàn)室，且在當(dāng)年發(fā)布了云客人臉識(shí)別1.0版本，主要用來解決售樓處常見的飛單問題。

明源云咋樣

明源云 ceo

明源云 cto

明源云hr圖源：明源云官網(wǎng)

明源云解決方案

據(jù)了解，飛單是困擾房企多年的問題，房企也想出了很多辦法應(yīng)對(duì)，比如在案場設(shè)置專員接待，負(fù)責(zé)登記客戶信息；或者依靠專員的個(gè)人能力“人肉掃描”，來識(shí)別哪些客戶是新到訪客戶，哪些是“老”客戶，但效果普遍不佳。

對(duì)于明源云客人臉識(shí)別系統(tǒng)的使用效果，上述高管表示樓盤案場在使用云客的人臉識(shí)別系統(tǒng)之后，客戶進(jìn)入案場就會(huì)被人臉識(shí)別攝像頭抓拍，留下到訪過案場的記錄和證據(jù)，后來無論是客戶走出去被截客或者出去主動(dòng)找中介換號(hào)飛單都不行，因?yàn)榭蛻粢坏┰俅芜M(jìn)入案場就會(huì)被識(shí)別出已經(jīng)到訪過，這樣就能夠有效阻止飛單。

“置業(yè)顧問在接待的時(shí)候再將客戶人臉信息和電話等個(gè)人信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如果數(shù)據(jù)足夠的話，就會(huì)形成一個(gè)詳細(xì)的用戶畫像。下次客戶一進(jìn)門系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別出姓名，喜歡兩房還是三房，家里有沒有孩子等信息，方便房企精準(zhǔn)營銷?！痹摳吖茉趯ＴL里進(jìn)一步提到。

在今年疫情期間，明源云又對(duì)技術(shù)進(jìn)一步升級(jí)，宣稱即便用戶戴上口罩，也能完成人臉識(shí)別。明源云在宣傳中表示，在數(shù)量級(jí)上萬的干擾數(shù)據(jù)下，用戴口罩抓拍照搜索不戴口罩的抓拍照，命中率高達(dá)97%。

申萬研究所首席市場專家桂浩明向《商學(xué)院》記者表示，售樓處在沒有法律允許的情況下，無權(quán)采集用戶的人臉信息。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

“即將于2021年1月1日實(shí)行的《民法典》也明確規(guī)定自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，處理個(gè)人信息的，征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外?！?福建瀛坤律師事務(wù)所律師蘇奕欣說到。

針對(duì)明源云人臉識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍以及改進(jìn)措施等問題，《商學(xué)院》記者向明源云方面發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿沒有收到回復(fù)。

裸奔的人臉信息

這不是第一次因?yàn)槿四樞畔⑹占馉幾h。

2019年10月，因不愿意使用人臉識(shí)別,浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵將杭州野生動(dòng)物世界告上了法庭,該案被稱為“中國人臉識(shí)別第一案”。

郭兵的起訴狀顯示,在 2019年4月27日,郭兵購買了杭州野生動(dòng)物世界的年卡,并一次性支付了年卡卡費(fèi) 1360 元。辦理該年卡時(shí),杭州野生動(dòng)物世界的年卡明確承諾在該卡有效期一年內(nèi)(自 2019 年 4 月 27 日至 2020 年 4 月 26 日)通過同時(shí)驗(yàn)證年卡及指紋入園, 可在該年度不限次數(shù)暢游。

然而在 10 月 17 日,杭州野生動(dòng)物世界在未與郭兵進(jìn)行任何協(xié)商亦未征得同意的情況下,通過短信的方式告知原告“園區(qū)年卡系統(tǒng)已升級(jí)為人臉識(shí)別入園,原指紋識(shí)別已取消,未注冊人臉識(shí)別的用戶將無法正常入園”。

郭兵認(rèn)為,園區(qū)升級(jí)后的年卡系統(tǒng)進(jìn)行人臉識(shí)別將收集他的面部特征等個(gè)人生物識(shí)別信息,該類信息屬于個(gè)人敏感信息,一旦泄露、非法提供或者濫用,將極易危害包括原告在內(nèi)的消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2020年11月20日，該案迎來一審判決，法院認(rèn)為被告方杭州野生動(dòng)物世界“收集人臉識(shí)別信息，超出了必要原則要求，不具有正當(dāng)性”，判決野生動(dòng)物世界賠償郭兵1038元，刪除郭兵提交的含照片在內(nèi)的面部特征信息等。

“為什么去動(dòng)物園，要強(qiáng)制識(shí)別人臉？”深度科技研究院院長張孝榮不解地表示。但當(dāng)下的現(xiàn)狀是，出入小區(qū)、支付、住宿、出行……刷臉已經(jīng)滲透到日常生活的方方面面。

在張孝榮看來，隨著人工智能技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，用戶要把越來越多的隱私告訴機(jī)器，機(jī)器會(huì)形成各種各樣的監(jiān)控系統(tǒng)，只要有需要，就能查出任何一個(gè)人詳細(xì)的行為清單，我們處于一個(gè)近乎沒有隱私的時(shí)代。

問題是如何保證這個(gè)系統(tǒng)的權(quán)力不被惡意使用呢？張孝榮表示，“如果這個(gè)問題沒有答案，面臨著一系列社會(huì)道德倫理問題的拷問?！?/p>

蘇奕欣則向《商學(xué)院》記者表示，收集和使用人臉信息還是需要得到個(gè)人的同意，否則，不得為了自己的便利或商業(yè)目的而在未經(jīng)得個(gè)人同意的前提下“窺探”個(gè)人信息。

人臉信息可以收集嗎

一些地方政府已經(jīng)開始行動(dòng)。

據(jù)天津市精神文明建設(shè)委員辦公室12月2日消息，《天津市社會(huì)信用條例》（以下簡稱條例）12月1日表決通過，自2021年1月1日起施行。依條例相關(guān)規(guī)定，企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等被禁止采集人臉、指紋、聲音等生物識(shí)別信息。

該條例第16條要求，市場信用信息提供單位采集自然人信息的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人同意并約定用途，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。同時(shí)，市場信用信息提供單位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物識(shí)別信息以及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止采集的其他個(gè)人信息。

無獨(dú)有偶，10月被提請(qǐng)審議的《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例（修訂草案）》中規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人員不得強(qiáng)制業(yè)主通過指紋、人臉識(shí)別等生物識(shí)別信息方式使用共用設(shè)施設(shè)備；11月底，南京市住房保障與房產(chǎn)局就指出，為加強(qiáng)住房消費(fèi)者權(quán)益和個(gè)人信息保護(hù)，禁止商品房銷售現(xiàn)場使用人臉識(shí)別系統(tǒng)。

在張孝榮看來，人臉識(shí)別技術(shù)在國際上惡名昭彰，一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)著手立法禁用限用，我國需要與國際接軌，人臉識(shí)別技術(shù)最多只能用于安防反恐等公共安全領(lǐng)域，其他商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用應(yīng)該一律禁止。

他表示，天津等地禁止人臉識(shí)別技術(shù)濫用的做法走在全國前列，值得在全國范圍內(nèi)大力推廣。

桂浩明則表示，人臉數(shù)據(jù)可以采集，但經(jīng)過有關(guān)部門的審核以及用戶的同意，在使用過程中也需要法律法規(guī)來制約?！斑@不只是對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)以及對(duì)社會(huì)正常秩序的維護(hù)?！彼M(jìn)一步說道。